Nå har jeg ikke rukket å lese gjennom alle postene her, men jeg må ærlig si jeg ikke forstår svaret Kenneth har fått, og det er på ingen måte bra nok. Så jeg skal ta en kontakt med de for å forstå hvordan/hvorfor det er har blitt svart også på vegne av oss. Det er en smal sak for oss å levere en ny bolt til motoren, og jeg har også kontaktet Kenneth om adressen denne bolten skal sendes til.
Ellers må jeg si vi er veldig fornøyd med hvordan Sykkeloutlet har solgt Orbea-sykler, og det har vært kjøpt inn sykler for +-20 millioner derfra nå de siste 12 månedene uten noen større problemer.
Men om det viser seg at dette er et gjentagende problem med dårlig oppfølging på problemer lignende dette må vi selvfølgelig revurdere om det er noe poeng for oss å selge utgående modeller dit. For det blir bare at vi det går utover oss, og at vi må løse problemet direkte med kunden.
Ellers kommer vi i løpet av kort tid til å legge ut hele delelageret vårt tilgjengelig på nettsidene våre så alle Orbea-kunder kan bestille dette rett fra vår nettside, og som gjør det raskere og enklere å få hjelp til å fikse små problemer uten å måtte vente på svar fra butikker på om de har, eller hvordan man kan få tak i delene 🙂
Mvh Emil Unaas
Daglig leder Unaas Cycling